Última actualización: octubre de 2026
Bienvenido a TOGO, accesible a través de PedidoToGO.com, sus aplicaciones, PWA y demás canales digitales asociados.
TOGO es operado por [RAZÓN SOCIAL], cédula jurídica [NÚMERO], con domicilio en [DIRECCIÓN], Costa Rica.
Al registrarse, acceder o utilizar TOGO, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
1. Naturaleza de TOGO
TOGO es una plataforma tecnológica que facilita la interacción entre:
• clientes;
• restaurantes;
• comercios y tiendas;
• socios comerciales TOGO Partners;
• repartidores TOGO Delivery.
TOGO permite descubrir productos y comercios, realizar pedidos, procesar pagos, solicitar servicios de entrega, realizar retiros en establecimiento y administrar determinadas funcionalidades relacionadas con pedidos y pagos.
Salvo cuando se indique expresamente lo contrario, los productos comercializados pertenecen y son preparados, vendidos o suministrados por los Partners registrados.
2. Registro
Para utilizar determinadas funciones es necesario crear una cuenta.
El usuario declara que:
• la información proporcionada es verdadera;
• mantendrá sus datos actualizados;
• no utilizará identidades falsas;
• protegerá sus credenciales;
• notificará a TOGO si detecta acceso no autorizado.
TOGO podrá solicitar verificación adicional cuando resulte necesario para seguridad, prevención del fraude o cumplimiento normativo.
3. Edad
El usuario debe tener capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando un producto esté sometido a restricciones de edad, podrán solicitarse controles adicionales.
4. Pedidos
Antes de confirmar un pedido, el usuario deberá revisar:
• comercio;
• productos;
• cantidades;
• variantes;
• extras;
• precios;
• dirección;
• método de entrega;
• cargos;
• método de pago;
• total.
Una vez enviado, el pedido será remitido al Partner correspondiente.
La aceptación está sujeta a disponibilidad.
5. Precios
TOGO mostrará antes de pagar, según corresponda:
Subtotal de productos
– descuentos
• impuestos
• tarifa de entrega
• tarifa de servicio
• propina opcional = total
Los cargos aplicables deberán ser informados antes de la confirmación.
6. Disponibilidad
La presencia de un producto en la plataforma no garantiza su existencia permanente.
El Partner puede:
• agotar productos;
• suspender temporalmente ventas;
• modificar disponibilidad;
• modificar horarios.
Los cambios de precio no afectarán pedidos previamente confirmados.
7. Entrega
Dependiendo del comercio, podrán existir:
TOGO Delivery: entrega realizada mediante la red de repartidores de TOGO.
Delivery propio: entrega realizada por personal o proveedor del Partner.
Pickup: el cliente retira personalmente su pedido.
8. Tiempos
Los tiempos presentados son estimaciones.
Podrán variar debido a:
• preparación;
• tráfico;
• distancia;
• clima;
• demanda;
• disponibilidad de repartidores;
• circunstancias imprevistas.
9. Cancelaciones
Las cancelaciones estarán reguladas por la Política de Cancelaciones y Reembolsos.
El usuario podrá cancelar gratuitamente mientras el establecimiento no haya iniciado una etapa irreversible de preparación, cuando corresponda.
10. Conductas prohibidas
No está permitido:
• utilizar identidades falsas;
• realizar pedidos fraudulentos;
• manipular promociones;
• crear múltiples cuentas para obtener beneficios indebidamente;
• interferir con el funcionamiento de la plataforma;
• realizar contracargos fraudulentos;
• amenazar o acosar a Partners o repartidores;
• intentar acceder a cuentas de terceros;
• explotar vulnerabilidades;
• manipular GPS o sistemas internos.
11. Suspensión
TOGO podrá suspender temporalmente cuentas cuando existan indicios razonables de:
• fraude;
• abuso;
• vulneración de seguridad;
• incumplimientos graves;
• uso ilícito.
12. Calificaciones
Las reseñas deben corresponder a experiencias reales.
TOGO podrá moderar contenido que contenga amenazas, spam, información privada, discriminación, contenido ilegal o manipulación de opiniones.
Una opinión no será retirada únicamente por ser negativa.
13. Propiedad intelectual
La marca TOGO, logotipos, interfaz, software, diseños, bases de datos y demás elementos propios están protegidos conforme a las normas aplicables.
Las marcas y contenidos de Partners pertenecen a sus respectivos titulares.
14. Cambios
TOGO podrá actualizar estos términos.
Las modificaciones relevantes serán comunicadas mediante medios razonables.
15. Contacto
Correo:
legal@PedidoToGO.com
Sitio:
PedidoToGO.com